Jakarta, Unbox.id – Beberapa masalah muncul saat aplikasi WhatsApp ngehang atau tiba-tiba macet dan tidak bisa menanggapi. Beberapa di antaranya bahkan membuat ponsel menjadi error dan tidak dapat menerima pesan maupun panggilan yang masuk.
Dalam ulasan ini, Unbox telah merangkum penyebab dan cara mengatasi permasalahan saat aplikasi WhatsApp ngehang. Akan tetapi, jika beberapa penyebab serta solusi yang ada di bawah ini tidak berhasil, jangan sungkan untuk membawanya ke service hp terdekat.
1 Menghapus Cache Aplikasi yang Menumpuk
Kemungkinan pertama jika WhatsApp ngehang adalah cache aplikasi yang menumpuk. Cache pada aplikasi yang telah menumpuk jika ponsel tidak dapat membersihkannya secara otomatis tentu dapat mengganggu kinerja aplikasi dan membuatnya macet.
Baca juga: 2 Cara Tambahkan Banyak Tautan ke Bio Instagram
Beberapa ponsel memang memiliki sistem penghapusan cache tidak terpakai secara otomatis dalam jangka waktu tertentu. Akan tetapi, jika kurang dari periode waktu tersebut cache sudah menumpuk, maka Anda harus membersihkannya secara manual.
2 Membersihkan Media yang Membuat WhatsApp Ngehang
Terkadang, sistem pengaturan pada aplikasi memperbolehkan media terunduh secara otomatis dan masuk ke dalam penyimpanan Anda. Tanpa Anda sadari, tiba-tiba memori penuh dan WhatsApp ngehang, macet, tidak dapat berjalan dengan lancar.
Untuk itu, Anda harus mengatur mana berkas yang penting untuk Anda simpan. Selebihnya, Anda bisa membuang foto-foto spam, video, stiker, dan berkas-berkas tidak penting. Juga chat yang sudah menumpuk akan memenuhi memori ponsel.
3 Menginstal Ulang Aplikasi
Kemungkinan ketiga jika aplikasi tidak dapat merespon dengan cepat adalah aplikasi sudah terlalu berat. Hal yang bisa Anda coba adalah mengamankan chat dan berkas penting ke penyimpanan, lalu menginstal ulang aplikasi.
Baca juga: Meta Ungkap Berbagai Cara Facebook Manfaatkan AI
Ini sama halnya Anda menghapus semua chat dan mengunduh lagi dengan yang baru. Caranya sangat mudah, yaitu pergi ke pengaturan aplikasi, kemudian pilih WhatsApp, lalu klik bagian penyimpanan. Di sana anda dapat melihat tombol hapus data.
Setelah data terhapus, aplikasi sudah kehilangan semua informasi lamanya dan menjadi aplikasi yang baru. Langkah selanjutnya adalah melakukan registrasi ulang nomor Anda. Sistem akan mengembalikan memori chat yang tercadangkan.
4 Memperbarui Software Ponsel
Terakhir, Anda bisa mencoba untuk memeriksa, apakah pengembang sudah menyediakan software terbaru di ponsel Anda atau tidak? Caranya, pergi ke pengaturan, kemudian cari ‘pembaruan perangkat lunak’. Di sana Anda bisa mendapatkan informasi tentangnya.
Jika terdapat pembaruan, Anda akan diarahkan untuk langsung memperbarui, akan tetapi ini membutuhkan waktu cukup lama. Namun, apabila tidak ada, maka ponsel Anda tidak bisa memperbarui softwarenya lagi.
Sumber: Berbagai Sumber
Karya yang dimuat ini adalah tanggungjawab penulis seperti tertera, tidak menjadi bagian tanggungjawab redaksi unbox.id.
