Tidak ada yang meragukan kecanggihan smartphone teratas dari Apple, iPhone X, walaupun begitu ada banyak pihak yang masih meragukan kesuksesannya merebut pasar, karena memang jika kita lihat banyak pengguna yang masih enggan beli iPhone X. Sampai-sampai beberapa pemasok Apple dilaporkan mengurangi produksi komponen. Ada banyak alasan mengapa iPhone X bukanlah kesuksesan besar yang selama ini dipikirkan beberapa orang.
Piper Jaffray telah menemukan mengapa hal ini terjadi.Perusahaan tersebut baru saja merilis sebuah survei yang menanyakan pelanggan mengapa mereka tidak melakukan upgrade ke iPhone X. Survei tersebut berbunyi, “Saat ini Anda memiliki iPhone namun Anda tidak melakukan upgrade ke ponsel Apple terbaik saat ini, iPhone X. Kenapa? “Berdasarkan temuan mereka, nampaknya sebagian besar tanggapan nampaknya berkaitan dengan harga iPhone X.
31% peserta survei mengatakan langsung bahwa smartphone tersebut terlalu mahal, memang benar karena harga yang dipasang mulai dari $999 atau Rp 13 jutaan untuk versi 64GB. Sedangkan, 44% mengatakan bahwa iPhone yang saat ini dimiliki sudah cukup bekerja dengan baik, namun ini juga terkait dengan harga, jikalau iPhone X dipasang dengan harga murah maka kemungkinan mereka akan beli iPhone X meskipun iPhone mereka bekerja dengan baik. Atau bisa juga karena iPhone X tidak memiliki fitur yang cukup untuk membuat upgrade menjadi menarik.
Survei tersebut juga menemukan bahwa 8% peserta merasa bahwa layar 5,8 inci iPhone X tidak cukup besar, walaupun jika rumor yang beredar selama ini benar, maka 8% pengguna bisa mendapatkan keinginan mereka tahun ini karena ada rumor tentang iPhone X dengan layar 6 inci.
